Meu site caiu no Google: o roteiro para achar a causa

O tráfego caiu, os contatos diminuíram e a primeira suspeita é sempre a mesma: o Google fez alguma coisa. Às vezes fez mesmo. Mas na maioria dos casos que a gente atende, a causa é bem mais simples e está do lado de cá. Este texto é um roteiro de diagnóstico, na ordem que economiza tempo.

Antes de tudo: caiu mesmo?

Parece óbvio e não é. Três coisas se confundem com queda e não são:

• Sazonalidade. Compare com o mesmo mês do ano anterior, não com o mês passado. Muita empresa "cai" todo dezembro e todo julho.
• Mudança de medição. Alguém trocou a tag, migrou de ferramenta ou instalou um bloqueador de rastreamento. O tráfego continua, o registro é que parou.
• Filtro diferente. Relatório comparando períodos de tamanhos distintos engana com facilidade.

Confirme no Search Console, que mede impressão e clique direto na busca e não depende de tag no site. Se lá caiu, caiu.

O diagnóstico, em ordem de probabilidade

1. Alguma coisa mudou no site

É a causa mais comum, de longe. Reforma de site, troca de plataforma, migração de servidor, plugin novo. Cheque:

• Endereços que mudaram sem redirecionamento. Se as URLs antigas viraram erro 404, todo o histórico daquelas páginas foi para o lixo. É o erro que mais derruba tráfego de uma vez só, e o mais fácil de corrigir: cada endereço antigo precisa de um redirecionamento permanente para o novo equivalente.
• Bloqueio acidental. Ambiente de teste costuma nascer com a busca bloqueada, e às vezes esse bloqueio vai junto para o ar. Confira o robots.txt e se as páginas não estão marcadas para não serem indexadas.
• Páginas que sumiram. Reforma que "limpou" o site às vezes apaga justamente os textos que traziam gente.

2. O concorrente melhorou

Posição é relativa. Você pode não ter feito nada de errado e ainda assim cair, porque alguém publicou algo melhor, mais completo e mais atual. Procure pelos termos que você perdeu e olhe quem está lá agora. Quase sempre a resposta está visível na primeira página.

3. Atualização do algoritmo

O Google muda o algoritmo várias vezes por ano, e algumas mudanças mexem bastante. O sinal característico é queda em muitas páginas ao mesmo tempo, numa data específica, sem nada ter mudado no site.

Se for esse o caso, a reação certa não é mexer em tudo. É esperar a poeira baixar, porque essas atualizações costumam levar semanas para se estabilizar, e olhar o que o Google diz que passou a valorizar. Site que muda vinte coisas durante uma atualização perde a capacidade de saber o que funcionou.

4. Problema técnico intermitente

Servidor lento ou fora do ar em horários de rastreamento, certificado vencido, página que demora demais no celular. Nada disso derruba de uma hora para outra, mas corrói ao longo de semanas. O Search Console reporta erro de rastreamento, e vale olhar também as Core Web Vitals.

5. Conteúdo que envelheceu

Artigo com dado de três anos atrás perde para um atualizado. Se a queda foi gradual e concentrada em textos antigos, o problema não é punição, é obsolescência. Atualizar costuma recuperar mais rápido do que escrever de novo.

O que não fazer

• Não reescreva o site inteiro na primeira semana. Sem saber a causa, você troca um problema conhecido por vários desconhecidos.
• Não compre links. É a reação de pânico mais cara que existe, e transforma uma queda temporária em problema permanente.
• Não peça reconsideração sem ter penalidade. Penalidade manual aparece escrita no Search Console. Se não há aviso lá, não há penalidade a contestar.
• Não desista da página que caiu. Página que já ranqueou tem histórico, e recuperar costuma ser mais barato que criar outra do zero.

Um roteiro de uma hora

1. Search Console, relatório de desempenho: a queda é em impressão, em clique, ou nos dois? Queda só de clique com impressão estável costuma ser mudança no resultado da busca, não perda de posição.
2. Compare por página e por consulta. Caiu tudo ou caíram algumas?
3. Se caíram algumas, procure o que essas páginas têm em comum.
4. Relatório de indexação: apareceu erro novo, página excluída, redirecionamento quebrado?
5. Abra três URLs antigas que traziam tráfego. Elas ainda existem e respondem certo?
6. Busque os termos principais e veja quem ocupou o seu lugar.

Em uma hora esse roteiro separa os cinco casos acima na maioria das vezes, e evita semanas mexendo na coisa errada.

Em resumo

Confirme a queda no Search Console antes de agir, verifique primeiro o que mudou no seu site, e só depois considere o algoritmo. Queda ampla e datada é atualização; queda em páginas específicas costuma ser endereço quebrado, conteúdo velho ou concorrente melhor.

Se quiser um segundo par de olhos, a análise gratuita aponta os problemas técnicos que mais explicam queda, e escrevemos também sobre por que um site não aparece no Google, que é o problema vizinho e tem causas diferentes.